Банки и микрофинансовые организации (МФО) обращаются к коллекторским агентствам, если заемщики не платят по кредиту или займу. При этом не все коллекторы взыскивают просроченные задолженности законно. Некоторые используют угрозы, оскорбления, психологическое давление. Объясняем, как вести со сборщиками долгов и что делать для защиты от недобросовестных коллекторов.
Содержание статьи
Всё содержаниеЧто делать, если пришли коллекторы: пошаговая инструкция
Сохраняйте спокойствие и действуйте разумно. Не поддавайтесь на провокации коллекторов, не сообщайте им лишней информации и не принимайте поспешных решений.
Придерживайтесь следующей инструкции:
- Зафиксируйте информацию. Запишите ФИО коллектора, название компании, которую он представляет, а также дату и время визита.
- Запросите документы. Потребуйте предоставить документы, подтверждающие наличие и законность долга. Это может быть договор займа, судебный приказ или исполнительный лист.
- Проверьте информацию. Сверьте полученные данные с имеющимися у вас документами. При наличии расхождений или сомнений обратитесь в банк или МФО, где вы брали кредит или займ. Обязательно выясните, есть ли агентство в реестре ФССП. Если нет — коллекторы действуют незаконно, поэтому обращайтесь в правоохранительные органы.
- Оцените свою ситуацию. Если коллекторы работают легально, то попытайтесь обсудить поэтапную оплату долга или списание процентов.
Можно ли договориться с коллекторами
Договориться с коллекторами о скидке удастся только при наличии реальной возможности погасить долг. Есть несколько вариантов:
- сокращение ежемесячного платежа
- новый, удобный вам график выплат
- снижение процентной ставки
- отмена штрафов и пеней
- отсрочка платежа
При общении с коллекторами соблюдайте базовые правила: не угрожайте им (позже они могут этим шантажировать), разговаривайте спокойно и уверенно, не проявляйте растерянности или испуга.
Чтобы я смог рассчитать стоимость вашей процедуры банкротства, мне нужно знать общую сумму ваших долгов
Что делать, если коллекторы работают «по-черному»
Если агентство не включено в реестр ФССП, его можно отнести к числу черных коллекторов. Они не связаны нормами закона, поэтому с их «сотрудниками» не стоит даже общаться.
Не тратьте время на жалобы в ФССП или Роскомнадзор — эти ведомства контролируют только тех, кто работает официально. Подавайте заявление в полицию и не медлите с этим, чтобы не подвергаться нелегальным методам взыскания.
Как бороться с коллекторами — законные способы
Способ 1. Подача жалобы
Соберите максимум доказательств: запишите разговоры с коллекторами, сохраните СМС-сообщения, письма и другие материалы, подтверждающие их действия. В жалобе изложите суть претензий, укажите данные агентства и приложите доказательства.
Виновных привлекут к ответственности, однако долг никуда не денется — эту проблему все равно придется решать.
Способ 2. Погашение задолженности
Это самый очевидный и простой вариант. Если сразу рассчитаться по обязательствам, то легальные коллекторы закроют ваше дело.
Некоторых должников запугивают так, что они берут все новые и новые кредиты, чтобы погасить старые. Получается замкнутый круг, в котором сумма задолженностей постоянно растет.
Бывают случаи, когда коллекторы не перестают требовать денег уже после полного погашения долгов.
Способ 3. Банкротство физического лица
В 2024 году признание несостоятельности — это единственный законный способ списать все долги. Речь идет о кредитах, микрозаймах, налогах, штрафах ГАИ и коммунальных услугах.
Перед началом банкротства лучше обратиться напрямую к арбитражному управляющему. Он с первого дня оградит вас от общения с коллекторами и возможных противоправных действий с их стороны. Арбитражный управляющий сопроводит все этапы процедуры: от подачи документов в суд до получения определения, которым списываются задолженности. Всего через 6 месяцев вы сможете начать финансовую жизнь с чистого листа.
