Если не оплатить телевидение или интернет от «Ростелекома», то провайдер может их отключить, начислить пени за каждый день просрочки и даже передать долг коллекторам. Рассчитывать на то, что компания забудет о долге, не стоит — даже задолженность в 200–300 рублей станет проблемой. К тому же «Ростелеком» имеет право обратиться в суд за принудительным взысканием. Чтобы этого не допускать, лучше своевременно и полностью оплачивать услуги.

Содержание статьи

Всё содержание

Как «Ростелеком» информирует клиентов о задолженности

С октября 2022 года «Ростелеком» полностью перешел на дистанционный режим работы.

Офисы обслуживания клиентов закрыты, а получить информацию о задолженности, оплатить услуги или решить другие вопросы можно онлайн — через приложение «Мой Ростелеком». Также работает круглосуточная горячая линия по номеру 8 (800) 100-08-00.

Многие клиенты «Ростелекома» недовольны тем, что компания перестала рассылать бумажные квитанции по почте. Счета теперь приходят только в электронном виде, что неудобно для пожилых людей, которые не пользуется активно интернетом.

Представители «Ростелекома» объясняют, что формат доставки счетов выбирается при заключении договора. Также изменить способ получения квитанций можно в любое время, если позвонить в службу поддержки.

Как узнать задолженность по лицевому счету «Ростелекома»

При заключении договора с «Ростелекомом» каждому клиенту присваивается индивидуальный лицевой счет. К нему привязана вся информация о расчетах за предоставляемые услуги, включая даты списания и зачисления средств.

Чтобы узнать свой лицевой счет и, к примеру, проверить задолженность за интернет или телевидение, воспользуйтесь одним из следующих способов:

  • Проверьте договор с провайдером или квитанции на оплату услуг.
  • Авторизуйтесь в мобильном приложении «Мой Ростелеком» или в личном кабинете на официальном сайте компании.
  • Если пользуетесь мобильной связью «Ростелеком», отправьте бесплатное СМС-сообщение с кодом «СЗ ЛС» или «СЗ 2» на номер 2558.
  • Найдите номер лицевого счета в меню TV-приставки. Для этого выберите раздел «Мое» → «Платежи».

Проверить сумму долга тоже можно несколькими способами.

Звонок на горячую линию

Позвоните по телефону 8 (800) 100-08-00, причем достаточно пообщаться с автоинформатором. Понадобится назвать номер счета, состоящий из 12 цифр, и кодовое слово. Если вы его забыли, то дождитесь оператора, который идентифицирует вас по другим данным (например, дате рождения).

Общие вопросы, в том числе о способах оплаты долга, можно задать и без верификации личности.

Личный кабинет на сайте оператора связи

Информация об услугах, тарифах и размере долга доступна на сайте «Ростелекома». Для авторизации нужен номер телефона или адрес электронной почты, а также пароль. На главной странице вы увидите информацию обо всех открытых счетах и платежах.

Также в личном кабинете можно подключить дополнительные услуги, настроить автоплатежи за интернет или телевидение.

Приложение «Мой Ростелеком»

Приложение работает как на Android-, так и на iOS-смартфонах. Чтобы авторизоваться, введите номер телефона и пароль. В приложении есть полная информация о счетах и платежах, подключение функции обещанного платежа, настройка автопополнения.

Банковские сервисы

Мобильные приложения и личные кабинеты банков тоже позволяют узнать задолженность и погасить ее. Например, в Сбербанке Онлайн следует перейти на вкладку «Платежи», выбрать «Дом», затем — «Интернет, ТВ, домашний телефон». В списке провайдеров найдите «Ростелеком» и укажите лицевой счет.

Другие способы

Для тех, кто не пользуется онлайн-сервисами, традиционный вариант — «Почта России». Однако в отделении можно оплатить только счет за домашний телефон.

Если рядом есть терминал самообслуживания или банкомат, то нужно выбрать раздел «Интернет и телевидение», найти «Ростелеком» и ввести лицевой счет.

Если договор с провайдером расторгнут

Те, кто решил отказаться от услуг «Ростелекома», сначала должны полностью погасить задолженность. Сделать это можно любым из перечисленных выше способов.

Иногда претензии от компании могут поступить уже после расторжения договора. Такое случится, если вы подали заявление на отключение интернета или телевидения, но продолжили пользоваться этими услугами. Уточнить размер долга можно по телефону 8 (800) 100-08-00.

Сколько стоит банкротство?
Шаг 1 из 5
Укажите сумму вашего долга

Чтобы я смог рассчитать стоимость вашей процедуры банкротства, мне нужно знать общую сумму ваших долгов

Арбитражный управляющий - Антон Косолапов
Антон Косолапов
Арбитражный управляющий

Как узнать долг перед ПАО «Ростелеком», если началось принудительное взыскание

Если не платить за услуги «Ростелекома» длительное время, компания обратится в суд, а после — в ФССП. Приставы начнут принудительно взыскание.

После открытия исполнительного производства узнать информацию о долге можно в банке данных ФССП. В «Поиске физических лиц» укажите свой регион, ФИО и дату рождения.

Если добровольно не погасить задолженность за 5 дней после того, как вы получите копию постановления от приставов, придется оплатить исполнительский сбор — 7% от суммы долга, но минимум 1 000 рублей.

Владельцам подтвержденных записей на портале Госуслуги может прийти электронное извещение о начале исполнительного производства — в нем будет указана сумма задолженности.

Способы оплаты задолженности по лицевому счету

Оплатить долг по лицевому счету можно в личном кабинете или мобильном приложении банков, а также в отделениях «Почты России». Существуют и другие способы:

  • сервис быстрой оплаты на сайте «Ростелекома»
  • оплата в офисах Tele2
  • терминалы платежных систем (например, «Элекснет»)

Что будет, если не оплатить задолженность перед «Ростелекомом»

Просрочка по оплате интернета приведет к начислению ежедневных пеней в размере 1% от суммы долга. Отзывы клиентов подтверждают, что «Ростелеком» активно взыскивает даже небольшие задолженности, обращается к коллекторам, в суды и к приставам.

Есть несколько вариантов решения проблемы:

  • Оплата долга. Это самый простой и оптимальный сценарий. После оплаты «Ростелеком», коллекторы и приставы снимут все претензии.
  • Реструктуризация. Свяжитесь с компанией и попробуйте договориться об отсрочке или рассрочке. Объясните, почему вы не можете своевременно погасить долг. Однако провайдер имеет право отказать в предоставлении льготного способа оплаты.
  • Банкротство. Если задолженность за услуги связи — лишь малая часть обязательств, по которым вы не в силах рассчитаться, задумайтесь о признании финансовой несостоятельности. Эта процедура разом списывает все непосильные долги: по телекоммуникационным услугам, кредитам, микрозаймам, штрафам, налогам, услугам ЖКХ.

Пройти банкротство за полгода, не вникая в юридические тонкости и не беспокоясь за результат, позволяет арбитражный управляющий Антон Сергеевич Косолапов. Он поможет подготовить документы и заявление в арбитражный суд, а затем сопроводит дело на каждом этапе. Гарантия успешного списания долгов будет внесена в договор.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

  1. Что будет, если долго не платить за интернет или телефон от «Ростелеком»?

    Провайдер начнет ежедневно начислять пени за просрочку. Если долго не оплачивать услуги, компания передаст долг коллекторам или обратится в суд за принудительным взысканием через приставов.

  2. Как узнать свой лицевой счет в «Ростелекоме»?

    Номер лицевого счета можно найти в мобильном приложении, личном кабинете или в договоре с «Ростелекомом». Если подключена мобильная связь от компании, то отправьте СМС с кодом «СЗ ЛС» или «СЗ 2» по номеру 2558.

  3. Как погасить задолженность перед «Ростелекомом»?

    Внести деньги можно через мобильное приложение «Мой Ростелеком», в личном кабинете или с помощью сервиса быстрой оплаты на сайте. Также погашение долга доступно через онлайн-банкинг, в терминалах банков и платежных систем (например, «Элекснет»), в офисах Tele2 и отделениях «Почты России».