К сожалению, взысканием долгов в России занимаются не только профессиональные коллекторские агентства, но и нелегальные компании, действующие вне правового поля. Такие организации, как правило, невелики (4-5 человек) и нередко прибегают к сомнительным методам, нарушая не только законодательство, но и права человека. Перед взаимодействием с коллекторами стоит проверить, легально ли работает агентство, которое к вам обращается. Подскажем, как это сделать.
Содержание статьи
Всё содержаниеТребования к коллекторам: кто может взыскивать долги
В 2025 году коллекторами считаются компании, которые официально зарегистрированы и состоят в реестре ФССП. Закон № 230-ФЗ предъявляет к ним различные требования:
- коллекторами могут быть только юрлица;
- уставной капитал компании должен быть не менее 10 000 000 рублей;
- обязательно наличие договора страхования на случай причинения ущерба должнику;
- коллекторское агентство должно иметь официальный сайт с полной информацией о компании;
- коллекторы обязаны пользоваться современным оборудованием и ПО для хранения и защиты персональных данных должников;
- за регистрацию в реестре ФССП уплачивается пошлина в размере 100 000 рублей;
- регистрация и включение в реестр занимают 2-2,5 месяца.
Кто не может быть коллектором:
- люди с судимостью за экономические преступления, а также преступные деяния против личности и государственной власти;
- отстраненные от должности управляющего, исключенные из саморегулируемых организаций (СРО), освобожденные от исполнения обязательств при банкротстве, не исполнившие акт о взыскании задолженности в течение 30 дней.
Как проверить коллекторов
Никогда не верьте взыскателям на слово. Если вам звонят или стучат в дверь, не паникуйте. Не стоит сразу расставаться с деньгами. Сначала убедитесь, что перед вами сотрудники настоящего коллекторского агентства, которые действительно являются кредитором или действуют от его лица.
По реестру
С 2017 года правом на ведение коллекторской деятельности обладают исключительно компании, включенные в единый государственный реестр. Он находится в открытом доступе на сайте Федеральной службы судебных приставов.
В реестре можно найти исчерпывающую информацию о каждом коллекторском агентстве:
- наименование;
- дату включения в реестр;
- номер свидетельства;
- основной государственный регистрационный номер (ОГРН);
- юридический адрес;
- домен сайта.
При первом контакте с должником коллектор обязан представиться: сообщить свои ФИО, наименование компании, которую он представляет, и сведения о кредиторе.
Отсутствие информации о коллекторском агентстве в реестре ФССП или сведения о его исключении являются верным признаком того, что вы имеете дело с незаконными коллекторами. Мошенники часто используют названия ранее легально работавших агентств.
По лицензии
Деятельность коллекторов не подлежит лицензированию. Это означает, что им не требуется получать лицензию на взыскание просроченных долгов. Достаточно числиться в едином реестре, который ведет ФССП.
По членству в НАПКА
Помимо проверки в реестре ФССП, нужно проверить коллекторское агентство на членство в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств.
НАПКА — это саморегулируемая организация, созданная для обеспечения цивилизованного взыскания задолженностей в соответствии с действующим законодательством.
«Членство в НАПКА является добровольным для коллекторских агентств. Если к вам обратились коллекторы, которые включены в единый государственный реестр ФССП, но не состоят в реестре НАПКА, это не является нарушением закона. Такие взыскатели имеют право продолжать свою деятельность по сбору долгов.
Членство в НАПКА служит дополнительной гарантией добросовестности компании. В НАПКА следят за деятельностью своих членов, контролируют соблюдение ими прав должников и рассматривают жалобы на действия коллекторов».
Реестр НАПКА является общедоступным. В нем вы найдете номер свидетельства, адрес, сайт и телефон компании. Членство в реестре НАПКА означает, что и у приставов агентство тоже зарегистрировано.
Узнали, что коллекторы работают незаконно — расскажем, что делать
Статистика ФССП неутешительна: количество жалоб на действия коллекторов ежегодно растет. К сожалению, это факт: многие компании взыскивают просроченную задолженность незаконно, а даже официальные агентства, включенные в государственный реестр, часто нарушают закон.
Ситуацию усугубляет стремительный рост числа «черных» коллекторов. Они не тратятся на регистрацию юридического лица, оплату госпошлины и включение в реестр. Мошенники могут представляться кем угодно, необоснованно завышать сумму долга и совершать другие противоправные действия.
Что делать, если с вами пытаются связаться мошенники:
- Сведите общение к минимуму.
- Не вступайте в долгие разговоры, не отвечайте на провокации. Сохраняйте спокойствие, не поддавайтесь угрозам и панике. Помните: необдуманные действия могут привести к еще большим проблемам.
- Не пускайте мошенников домой. Если к вам явились «черные» коллекторы, не пускайте их внутрь, особенно если вы одни.
- Подавайте жалобы на действия мошенников в МВД, прокуратуру и другие компетентные органы.
Можно ли отдавать деньги «черным» коллекторам
Деятельность коллекторов, действующих за рамками закона, представляет прямую угрозу вашим правам и безопасности. Эти коллекторы используют запрещенные методы воздействия (угрозы, шантаж, применение физической силы). Доверять таким взыскателям нельзя. Вы можете не только потерять деньги, но и по-прежнему остаться должником. «Черные» коллекторы будут требовать у вас деньги бесконечно, пока не заберут все.
Чтобы я смог рассчитать стоимость вашей процедуры банкротства, мне нужно знать общую сумму ваших долгов
Как обезопасить себя от действий коллекторов
Один из способов обезопасить себя от коллекторов — погасить все задолженности. Это даст гарантию того, что вас никто не побеспокоит. Однако на погашение нужны средства, которые есть далеко не всегда.
Признание финансовой несостоятельности поможет избавиться от долгов, даже они дошли до коллекторов. В банкротстве обнуляются все задолженности физического лица: кредиты, микрозаймы, даже просроченные коммунальные платежи.
Главное — доверить банкротное дело профессионалам. Чтобы узнать больше о списании долгов и подготовиться к оформлению банкротства, проконсультируйтесь у надежного финансового управляющего.
